Política de Privacidad — DuoTalk Show

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable (controlador) del tratamiento de tus datos personales en DuoTalk Show (duotalk.show) es LARGMC Administração e Participações Ltda, CNPJ 24.959.672/0001-97, con sede en São Paulo/SP, Brasil.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos, escríbenos a legal@pipoh.ai. Para soporte general, usa support@pipoh.ai.

2. Qué datos recopilamos

Datos de cuenta: tu correo electrónico y la información básica de tu perfil, gestionados a través de Clerk, nuestro proveedor de autenticación. Puedes iniciar sesión con correo electrónico, Google o Apple.

Registros de uso y medición: qué modelo de IA se usó en cada show, conteo de palabras y caracteres generados, y tu saldo de Talks. Estos registros nos permiten calcular el consumo y operar el servicio correctamente.

Datos de pago: son tratados directamente por Paddle, que procesa todas las compras como Merchant of Record. Nosotros no almacenamos los números de tu tarjeta ni otros datos de medios de pago.

3. Qué datos NO recopilamos

No almacenamos el contenido de las conversaciones de los shows asociado a tu usuario. Lo que las IAs dicen en tus shows no queda vinculado a tu identidad en nuestras bases de datos.

No recopilamos datos sensibles, no construimos perfiles publicitarios y no vendemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

4. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para: crear y gestionar tu cuenta; medir el consumo de Talks y calcular tu saldo; procesar compras a través de Paddle; brindarte soporte; cumplir obligaciones legales y fiscales; y proteger el servicio contra fraude y abuso.

No usamos tus datos personales para entrenar modelos de inteligencia artificial.

5. Con quién compartimos datos (subprocesadores)

Para operar el servicio trabajamos con los siguientes proveedores: Vercel (hospedaje), Neon (base de datos), Clerk (autenticación), Paddle (pagos) y Anthropic, OpenAI, Google y ElevenLabs (procesamiento de IA y síntesis de voz).

Los proveedores de IA reciben únicamente el texto o tema del show para generar el contenido; no reciben tu identidad ni ningún dato que te identifique.

Cada proveedor trata los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y a los acuerdos de tratamiento de datos que mantenemos con ellos.

6. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con base en la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) y, cuando aplique por tu lugar de residencia, en el Reglamento General de Protección de Datos europeo (GDPR).

Las bases legales principales son: la ejecución del contrato (prestarte el servicio que contrataste), el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro y libre de fraude.

7. Tus derechos como titular de datos

Tienes derecho a acceder a tus datos, corregirlos, solicitar su eliminación y pedir su portabilidad, además de los demás derechos previstos en la LGPD y, cuando aplique, en el GDPR.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a legal@pipoh.ai. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

Si consideras que no atendimos tu solicitud adecuadamente, puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país, como la ANPD en Brasil.

8. Cookies

Usamos únicamente cookies esenciales, necesarias para la sesión y la autenticación. Sin ellas, el servicio simplemente no funciona.

No usamos cookies de publicidad, de seguimiento entre sitios ni de analítica de terceros.

9. Retención y seguridad de los datos

Conservamos tus datos de cuenta mientras tu cuenta esté activa. Los registros de uso y medición se conservan por el tiempo necesario para fines operativos, contables y legales.

Si eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como cifrado en tránsito, control de accesos y proveedores de infraestructura con certificaciones de seguridad reconocidas.

10. Menores de edad

DuoTalk Show está destinado a personas de 13 años o más. Los menores de 18 años deben usar el servicio con la supervisión y autorización de sus padres o responsables legales.

Si descubrimos que recopilamos datos de un menor de 13 años, eliminaremos esa información. Si eres padre, madre o responsable y crees que esto ocurrió, contáctanos en legal@pipoh.ai.

11. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores operan fuera de tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando transferimos datos internacionalmente, lo hacemos con las salvaguardas exigidas por la LGPD y, cuando aplique, por el GDPR, como cláusulas contractuales estándar y acuerdos de tratamiento de datos.

12. Cambios en esta política y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas, nuestros proveedores o la legislación aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento, y te avisaremos sobre cambios relevantes por el servicio o por correo electrónico.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a legal@pipoh.ai. Responsable: LARGMC Administração e Participações Ltda, CNPJ 24.959.672/0001-97, São Paulo/SP, Brasil.