DuoTalk Show, Politique de confidentialité

1. Aperçu

Cette politique explique quelles données personnelles DuoTalk Show (duotalk.show) collecte, pourquoi, et quels sont vos droits. Nous la gardons volontairement courte : nous collectons très peu de données.

Le responsable du traitement des données est LARGMC Administração e Participações Ltda, CNPJ 24.959.672/0001-97, São Paulo, SP, Brésil. Nous traitons les données personnelles conformément à la Loi générale sur la protection des données du Brésil (LGPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez legal@pipoh.ai.

2. Ce que nous collectons

Données de compte : votre adresse e-mail et les informations de base du compte, gérées via Clerk, notre fournisseur d'authentification. Si vous vous connectez avec Google ou Apple, nous ne recevons que les identifiants nécessaires pour créer et reconnaître votre compte.

Données d'utilisation et de mesure : quel modèle d'IA a été utilisé dans une émission, le nombre de mots et de caractères, ainsi que votre solde de Talks et vos transactions. Nous en avons besoin pour facturer le bon nombre de Talks et pour faire fonctionner le service.

Données de paiement : entièrement gérées par Paddle, notre Marchand de Référence (Merchant of Record). Nous ne recevons ni ne stockons jamais votre numéro de carte ou vos coordonnées de paiement complètes, nous recevons seulement la confirmation qu'un achat a eu lieu.

3. Ce que nous ne collectons délibérément pas

Nous ne stockons pas le contenu de vos conversations d'émission associé à votre compte utilisateur. Le dialogue généré pendant une émission est traité pour vous offrir l'expérience, mais il n'est pas conservé en lien avec votre identité.

Nous ne collectons pas votre localisation au-delà de ce qui est techniquement inhérent aux requêtes web, nous n'achetons pas de données vous concernant auprès de tiers, et nous n'utilisons aucun traceur publicitaire.

4. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour : créer et sécuriser votre compte ; diffuser les émissions et déduire correctement les Talks ; traiter les achats et les remboursements via Paddle ; répondre aux demandes d'assistance ; et respecter les obligations légales telles que les règles fiscales et comptables.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas à des fins de publicité tierce.

5. Bases légales

En vertu de la LGPD et, le cas échéant, du RGPD, nous nous appuyons sur : l'exécution du contrat conclu avec vous (la fourniture du service auquel vous avez souscrit) ; le respect des obligations légales (fiscalité, comptabilité, droit de la consommation) ; notre intérêt légitime à maintenir le service sécurisé et à prévenir la fraude et les abus ; et votre consentement, dans les rares cas où nous le demandons explicitement.

Lorsque nous nous appuyons sur l'intérêt légitime, nous avons évalué que notre traitement est minimal et ne prévaut pas sur vos droits.

6. Qui traite les données pour notre compte

Nous faisons appel à un petit ensemble de sous-traitants, chacun ne recevant que ce dont il a besoin : Vercel (hébergement), Neon (base de données), Clerk (authentification), Paddle (paiements), et les fournisseurs d'IA Anthropic, OpenAI, Google et ElevenLabs (traitement du texte et de la voix par IA).

Les fournisseurs d'IA ne reçoivent que le texte et le sujet de l'émission en cours de génération, jamais votre nom, votre e-mail ou tout identifiant reliant le contenu à votre personne.

Certains de ces fournisseurs sont situés en dehors du Brésil et de l'UE. Les transferts s'effectuent dans le cadre des garanties exigées par la LGPD et le RGPD, telles que les clauses contractuelles de protection des données.

7. Cookies

Nous n'utilisons que des cookies essentiels : ceux qui sont nécessaires au fonctionnement de votre session et de l'authentification. Il n'y a aucun cookie publicitaire, de profilage analytique ni de suivi inter-sites.

Comme nous n'utilisons que des cookies essentiels, le site fonctionne sans bannière de consentement aux cookies dans la plupart des juridictions, il n'y a tout simplement rien d'optionnel à consentir.

8. Conservation et sécurité

Nous conservons les données de votre compte tant que votre compte est actif. Les enregistrements de mesure et d'achat sont conservés aussi longtemps que l'exigent le droit fiscal, comptable et de la protection du consommateur, puis supprimés ou anonymisés.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la faible quantité de données que nous détenons : connexions chiffrées, contrôles d'accès et recours à des fournisseurs d'infrastructure établis. Aucun système n'est parfaitement sécurisé, mais notre meilleure protection est structurelle, nous ne stockons tout simplement ni vos conversations ni les données de votre carte.

9. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder aux données que nous détenons sur vous, de les corriger, de les supprimer et de les recevoir dans un format portable. Vous pouvez également vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime et retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base légale.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à legal@pipoh.ai depuis l'adresse liée à votre compte. Nous répondons dans les délais fixés par la LGPD et, le cas échéant, par le RGPD.

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données correctement, vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l'autorité brésilienne de protection des données (ANPD) ou de votre autorité de contrôle locale.

10. Enfants et adolescents

DuoTalk Show est destiné aux utilisateurs âgés de 13 ans et plus. Les utilisateurs de moins de 18 ans doivent être supervisés par un parent ou un tuteur légal.

Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 13 ans a créé un compte, signalez-le-nous à legal@pipoh.ai et nous supprimerons le compte et ses données.

11. Modifications de cette politique

Lorsque nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date en haut de la page. Si un changement affecte de manière significative la façon dont nous traitons vos données, nous vous en informerons dans le service ou par e-mail avant son entrée en vigueur.

Les versions précédentes sont disponibles sur demande à legal@pipoh.ai.

12. Contact

Responsable du traitement des données : LARGMC Administração e Participações Ltda, CNPJ 24.959.672/0001-97, São Paulo, SP, Brésil.

Questions de confidentialité et juridiques : legal@pipoh.ai. Assistance générale : support@pipoh.ai.