DuoTalk Show, Informativa sulla Privacy

1. Panoramica

Questa informativa spiega quali dati personali raccoglie DuoTalk Show (duotalk.show), perché, e quali sono i tuoi diritti. La teniamo volutamente breve: raccogliamo pochissimo.

Il titolare del trattamento è LARGMC Administração e Participações Ltda, CNPJ 24.959.672/0001-97, San Paolo, SP, Brasile. Trattiamo i dati personali in conformità alla Legge Generale brasiliana sulla Protezione dei Dati (LGPD) e, ove applicabile, al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (GDPR).

Per qualsiasi questione relativa alla privacy, contatta legal@pipoh.ai.

2. Cosa raccogliamo

Dati dell'account: il tuo indirizzo e-mail e le informazioni di base dell'account, gestiti tramite Clerk, il nostro provider di autenticazione. Se accedi con Google o Apple, riceviamo solo gli identificatori necessari a creare e riconoscere il tuo account.

Dati di utilizzo e misurazione: quale modello di IA è stato usato in uno show, i conteggi di parole e caratteri, e il saldo e le transazioni dei tuoi Talks. Ci servono per addebitare la giusta quantità di Talks e per far funzionare il servizio.

Dati di pagamento: gestiti interamente da Paddle, il nostro Merchant of Record. Non riceviamo né conserviamo mai il numero della tua carta o i dettagli completi di pagamento, otteniamo solo la conferma che un acquisto è avvenuto.

3. Cosa scegliamo deliberatamente di non raccogliere

Non conserviamo il contenuto delle conversazioni dei tuoi show associato al tuo account utente. Il dialogo generato durante uno show viene elaborato per offrirti l'esperienza, ma non viene mantenuto collegato alla tua identità.

Non raccogliamo la tua posizione oltre a quanto è tecnicamente insito nelle richieste web, non acquistiamo dati su di te da terze parti e non utilizziamo tracker pubblicitari.

4. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati per: creare e proteggere il tuo account; offrire gli show e detrarre correttamente i Talks; elaborare acquisti e rimborsi tramite Paddle; rispondere alle richieste di assistenza; e adempiere agli obblighi di legge, come le norme fiscali e contabili.

Non vendiamo i tuoi dati personali e non li utilizziamo per pubblicità di terze parti.

5. Basi giuridiche

Ai sensi della LGPD e, ove applicabile, del GDPR, ci basiamo su: l'esecuzione del contratto con te (la fornitura del servizio a cui ti sei iscritto); l'adempimento di obblighi di legge (norme fiscali, contabili e di tutela del consumatore); il nostro legittimo interesse a mantenere il servizio sicuro e a prevenire frodi e abusi; e il tuo consenso, nei rari casi in cui te lo chiediamo esplicitamente.

Laddove ci basiamo sul legittimo interesse, abbiamo valutato che il nostro trattamento è minimo e non prevale sui tuoi diritti.

6. Chi tratta i dati per nostro conto

Utilizziamo un ristretto insieme di responsabili del trattamento, ciascuno dei quali riceve solo ciò di cui ha bisogno: Vercel (hosting), Neon (database), Clerk (autenticazione), Paddle (pagamenti) e i provider di IA Anthropic, OpenAI, Google ed ElevenLabs (elaborazione di testo e voce tramite IA).

I provider di IA ricevono solo il testo e l'argomento dello show in fase di generazione, mai il tuo nome, la tua e-mail o qualsiasi identificatore che colleghi il contenuto a te.

Alcuni di questi provider hanno sede al di fuori del Brasile e dell'UE. I trasferimenti avvengono nel rispetto delle garanzie richieste dalla LGPD e dal GDPR, come le clausole contrattuali di protezione dei dati.

7. Cookie

Utilizziamo solo cookie essenziali: quelli necessari al funzionamento della tua sessione e dell'autenticazione. Non ci sono cookie pubblicitari, di profilazione analitica o di tracciamento cross-site.

Poiché utilizziamo solo cookie essenziali, il sito funziona senza un banner di consenso ai cookie nella maggior parte delle giurisdizioni, semplicemente non c'è nulla di facoltativo a cui dare il consenso.

8. Conservazione e sicurezza

Conserviamo i dati del tuo account finché l'account è attivo. I registri di misurazione e di acquisto vengono conservati per tutto il tempo richiesto dalle norme fiscali, contabili e di tutela del consumatore, e poi cancellati o anonimizzati.

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla piccola quantità di dati che deteniamo: connessioni cifrate, controlli di accesso e l'affidamento a provider di infrastrutture consolidati. Nessun sistema è perfettamente sicuro, ma la nostra migliore protezione è strutturale, semplicemente non conserviamo le tue conversazioni né i dati della tua carta.

9. I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere ai dati che deteniamo su di te, di rettificarli, cancellarli e riceverli in un formato portabile. Puoi inoltre opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e revocare il consenso laddove il consenso sia la base giuridica.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, invia un'e-mail a legal@pipoh.ai dall'indirizzo collegato al tuo account. Rispondiamo entro i termini stabiliti dalla LGPD e, ove applicabile, dal GDPR.

Se ritieni che non abbiamo trattato i tuoi dati in modo corretto, puoi anche presentare un reclamo all'autorità brasiliana per la protezione dei dati (ANPD) o all'autorità di controllo locale.

10. Bambini e adolescenti

DuoTalk Show è destinato a utenti di età pari o superiore a 13 anni. Gli utenti di età inferiore a 18 anni devono essere supervisionati da un genitore o da un tutore legale.

Non raccogliamo consapevolmente dati di bambini di età inferiore a 13 anni. Se ritieni che un bambino di età inferiore a 13 anni abbia creato un account, comunicacelo all'indirizzo legal@pipoh.ai e cancelleremo l'account e i suoi dati.

11. Modifiche a questa informativa

Quando modifichiamo questa informativa, aggiorniamo la data in cima alla pagina. Se una modifica incide in modo significativo sul modo in cui trattiamo i tuoi dati, ti avviseremo nel servizio o via e-mail prima che entri in vigore.

Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta all'indirizzo legal@pipoh.ai.

12. Contatti

Titolare del trattamento: LARGMC Administração e Participações Ltda, CNPJ 24.959.672/0001-97, San Paolo, SP, Brasile.

Questioni di privacy e legali: legal@pipoh.ai. Supporto generale: support@pipoh.ai.