DuoTalk Show, Politica di Rimborso

1. Panoramica

Questa politica spiega quando e come puoi richiedere un rimborso per i pacchetti di Talks acquistati su DuoTalk Show (duotalk.show), un servizio offerto da LARGMC Administração e Participações Ltda, CNPJ 24.959.672/0001-97 (Brasile).

Tutti gli acquisti sono elaborati da Paddle, che agisce in qualità di Merchant of Record. I rimborsi vengono pertanto eseguiti da Paddle, nel rispetto di questa politica e della legge a tutela del consumatore applicabile nel tuo Paese.

2. Periodo di recesso

I periodi legali di recesso variano da Paese a Paese: in Brasile si applica un diritto di recesso legale di 7 giorni; nell'UE/Regno Unito, 14 giorni per i contenuti digitali non utilizzati; altrove si applica il periodo previsto dalla legge a tutela del consumatore del tuo luogo di residenza. Puoi richiedere un rimborso completo entro il periodo applicabile, a condizione che i Talks contenuti nel pacchetto non siano stati consumati.

Se una parte del pacchetto è già stata utilizzata, il rimborso può essere negato oppure calcolato in proporzione alla parte non utilizzata, a seconda dei casi. In Brasile si applica il periodo di recesso legale di 7 giorni del Codice di Tutela del Consumatore; nell'UE e nel Regno Unito si applica il diritto di recesso di 14 giorni per i contenuti digitali non utilizzati.

3. Sempre rimborsabile

Addebiti duplicati, errori di elaborazione o acquisti in cui i Talks non sono stati accreditati sul tuo account: rimborso completo o credito, a tua scelta, senza fare domande.

Un grave malfunzionamento del servizio che ti impedisce di utilizzare i Talks acquistati e non risolto dal supporto entro un tempo ragionevole: rimborso proporzionale per ciò che non è stato possibile utilizzare.

4. Non rimborsabile

Talks già consumati negli show generati: il servizio è stato erogato e sono stati sostenuti i costi di calcolo e di voce.

Talks già consumati negli show, poiché il servizio è stato di fatto erogato.

Le richieste che presentano segni di frode o abuso (ad es. un consumo elevato seguito da ripetute richieste di recesso) possono essere respinte, fatti salvi i tuoi diritti di legge.

5. Come richiedere un rimborso

Invia un'e-mail a support@pipoh.ai dall'e-mail del tuo account, indicando la data di acquisto, il pacchetto e il motivo. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi e, quando necessario, inoltriamo la richiesta a Paddle.

Puoi anche contattare direttamente Paddle tramite la ricevuta di acquisto (paddle.net). I rimborsi vengono restituiti sul metodo di pagamento originale, entro le tempistiche del tuo provider.